Инвестсбербанк и колекторы

Всем привет! Нам с мамой очень нужен хороший совет тех людей которые попадали в ситуацию как моя мама.Моя мама брала кредит в 2004г в вышеуказанном банке.брала его по просьбе другого человека"по доброте душевной за что и пострадала" ,этот человек естественно ни копейки не заплатил,хотя клялся что плотит.

В общем пришли к маме на работу люди из банка и спрашивают будет ли она гасить кредит.Естественно мама сказала да.В 2007г она заплатила 30000руб немного больше чем надо было.Чеки она возила в банк,там их копировали.В последний платеж ей сказали что она им больше ничего не должна.Дальше начинается самое интересное.В 2010г начали звонить колекторы,и требовать сумму 64000тыс.звонят, присылают смс и письма.Говорят что готовится выездная бригада,а те деньги которые мама заплатила говорят что не является погашением кредита.Это длится уже год.Посоветуйте как нам быть и что делать в этой ситуации.