Помогите советом, Кредит умершего родственника.

Добрый вечер, Прошу у Вас помощи, кто чем может подскажите, мой Отец взял кредит в банке ВТБ 24 31.12.2008 года 3 января 2009 года он умирает, все необходимые документы моя мать собрала и отнесла в банк, ей сказали что это страховой случай и страховка всё покроет, но не тут то было приходит письмо на мой почтовый адрес от начальника ОПРП ДО Марьино Банк ВТБ 24 ЗАО, как сейчас уже выяснилось это был у них первый случай и они о нём всё прекрасно помнят, письмо от начальника ОПРП приходит в числах 16.

12.2010 го где просят Нас : цитирую, В целях ускорения процесса урегулирования убытка дополнительный офис Марьино Банк ВТБ 24 ЗАО просит предоставить отсканированые документы
1. Если смерть наступила дома, А она наступила дома
-Акт судебно-медицинского исследования (или выписку из данного документа)
2. если смерть наступила в больнице, но это к нам не относиться
17.12.2010 мы взяв эту копию заверенную в МВД по району Люблино идём в этот самый Банк ВТБ 24 к начальнику ОПРП он сканирует документ копию отсканированого документа он даёт нам и расписывается на ней, после чего мы вновь интересуемся у него какие либо документы нужны ещё ? начальник ОПРП говорит если что либо понадобиться мы Вам сообщим, он вновь говорит что это страховой случай разберёмся.
ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
Спустя год 13.01.2012 числа на мой почтовый адрес приходит вот такое письмо
с УВЕДОМЛЕНИЕМ О СОСТОЯВШЕЙСЯ УСТУПКЕ ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ
В настоящем они извещают моего покойного Отца в том что ВТБ 24 ЗАО заключил с ООО "ЭОС" Договор уступки прав требования(цессии) № 4945 от 30.11.2011года в соответствии с которым Банк уступил Агенству свои права требования по кредитному договору № 625/1900-0003009 от 31.12.2008 заключённым между Отцом и Банком
в соответсвии со ст.382 ГК РФ и вышеуказанным Договором уступки прав требования(цесссии) к Агенству перешло право требовать исполнения Вами денежных средст обязательст, возникших у Отца перед Банком в соответствии с договором и неиспольненных Отцом на дату перехода прав требования
СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ № 625/1900-0003009 от 31.12.2008 по состоянию на 13.01.2012 составляет 548.020.22 рублей.
27.02.2012 ПОЙДУ К ЮРИСТУ, НО ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС ХОТЬ КАКУЮ НИБУДЬ ИНФОРМАЦИЮ, Я ОЧЕНЬ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЕН И БЛАГОДАРЕН. С ИСКРЕННЕМ УВАЖЕНИЕМ К ВАМ, НИКОЛАЙ.