Какая заинтересованность магазина, чтобы кредит был выплачен?

в ноябре 2009 я взяла в кредит пылесом в магазине Эльдорадо.Кредит предоставил банк ОТП. Сделала 1 платеж по  кредит, в скором времени пылесос сломался.....До сервисного центра нехватало времени добраться. В июне истек срок кредитного договора.... Отнесла пылесос в СЦ, через 45 дней мне его не починили, написали бумажку с помощью которой я могу обменять товар в магазине или вернуть деньги.

Недолго присутствовало приподнятое настроение....В магазине сняли копии кассового и товарного чека на покупку пылесоса, сказали что отошлют в Москву, дабы удостоверится что покупка действительно была, что чеки я не подделала...Понятно, что в интересах магазина тянуть время, но это  пол беды..... Деевушка заявила, что я обязана сделать запрос в банк и предоставить магазину документы о полном погашении кредита!!! Если кредит не погашен, магазин его погасит за меня!!! Позвонила в банк, они были крайне удивлены действиями магазина, даже согласидись перезаключить со мной договор, но нужно будет уплатить издержки в размере 1500.Вот только я что то сомневаюсь что Эльдорадо пойдет на эти условия.. В данный момент купленная вещь находится в подвешенном состоянии, не много не мало стоит 13 000. Как мне быть с магазином Эльдорадо???