Помогите разобраться

28 июня 2010 года срок последнего платежа по кредиту. 30 октября решила досрочно погасить кредит обратилась в банк, написала заявление о досрочном погашении кредита, внесла указанную банком сумму (47тыс.руб.). Далее переспросила не осталось ли у меня "хвостов", отвелити что Москва ещё не работает прийдите после обеда.

Подошла после обеда мне ещё указали сумму в размере 1,3 тыс.руб. оплатила чтоб закрыть этот вопрос навсегда. Попросила справку что задолженность отсутствует, ответили что справка будет не раньше чем через месяц. Через месяц у них начался переезд в новый офис. И тут 18 октября сего года мне звонят и говорят у вас недоплата по кредиту!!! Я в банк, воощем мне сказали что заявления моего найти не могут, и что когда я погасила последнюю сумму (1,3) она поспупила на счет полько на следующий день и из за этого вся ситуация и изменилась. Написала заявление на управляющего с просьбой разобраться с этим безумием. Как дальше поступать? Сумма выставленная банком не велика (2,3 тыс.руб.), но мне интересен сам факт всего происходящего, и хотелось бы разобраться до конца. Кредит брала первый раз, и думаю может сейчас доплатить и далее уже  разбират. Хочется идейного совета.