Хоум Кредит Банк

Здравствуйте. Подскажите как быть, кто был в такой же ситуации как я. В этом банке я все время погашала кредиты досрочно. Вот в 2010 году погасила один.Второй выплатила полностью по месяцам. Тут мне звонят с банка и говорят, что у меня последний договор не закрыт и надо платить еще 2 месяца. Я связалась с банком и мне говорят, что когда я погашала первый договор, я не написала заявление о досрочном погашении именно этого договора, и поэтому он не погасился досрочно Погашался ежемесячно.

Платила второй договор, а списывалась сумма на первый. Когда я обращалась к представителю банка, он дал мне только справку о досрочном погашеннии и ничего не сказал, что надо писать заявление о досрочном. Теперь просят оплатить просроченную задолженность и ежемесячный платеж. Почему я должна платить за ошибку представителя? Подскажите как мне быть? Спасибо заранее за помощь.