Платим менемальным платежем кредит, а нам говорят что мы не платильщики

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста мне как быть? Брали потребительский кредит карточкой 21 тыс.руб., нам сказали что можно расчитаться с ними минимальным платежом ежемесячно по 900руб. Платим уже 3 года, и вот недавно позвонили и сказали что мы не платим кредит, а только за обслуживание карты, и должны им 21 тыс. руб. Хотя платили не только по 900 руб. но и побольше. Правда у нас и были задержки с платежами. Посоветуйте пожалуйста как нам быть?