Русский Стандарт - посоветуйте!

Мой гражданский муж получил от РС карту "Банк в кармане". Денег на ней не было. Пользовались как счётом в банке - ложили и снимали свои деньги в удобное для нас время. В прекрасный момент мужу на телефон приходит смс с информацией, что он может взять потребительский кредит на сумму 39000 руб. Муж вышел на сайт банка, заполнил анкету и ему одобрили.

Он поехал, снял деньги с карты в банкомате и успокоился. Платили первые 3 раза по графику, который опять же смотрели на сайте. Сейчас не заплатили 1 раз, пошла просрочка. И начались звонки с запугиванием, причём в анкете мой благоверный указал мой номер телефона и звонки идут мне, причём с угрозами. Когда я спросили у мужа, подписывал ли он в офисе банка какой-либо договор, он сказал НЕТ!!! А служба безопасности из банка утверждает мне, что договор есть. Есть договор на саму карточку Банк в кармане, но не на кредит. Как теперь быть, как вести себя с банком? Потому что постоянно их посылать во всем известное место я уже устала. Пугаю их судом, за вымогательство, но они не из пуганных. Как поступить, если нет даже на руках этого договора на кредит? Может быть запросить у них в письменной форме с уведомлением в течении 10 дней предоставить копию этого договора? Заранее всем спасибо.