Расторгнуть договор

Подскажите советом!!! Давно являюсь клиентом в Восточном эксспрес банке, два раза брала у них кредит и пользуюсь ещё кредитной картой. Проценты конечно несколько высоки, но в принципе всё более и менее устраивало. Всегда плачу исправно, задолжности нет. Но случилось, вот что в сентябре позвонили с банка и сказали что у них закончился договор с мастеркард и они заключили договор с визой, поэтому все кредитные карты были перевыпущены, что на мой адрес была отправлена карта и я её могу активировать прямо сейчас же по телефону.

Меня сразу же возмутил тот момент, что перед тем как мне оформить эту карту, была договорённость с банком что на почтовый адрес они мне её отправлять не будут, а только на адрес отделения банк потом по звонку я приходила т.к. у нас постоянно воруют почту, и активация будет проходить только при моём личном присутствии.С первой картой всё так и прошло было нормально два года пользовалась. И вот значит узнаю что новая карта выпущена ещё 9.07.2010 и уже должна прийти была, а её нет. Пошла в банк написала заявления на новый перевыпуск, уже кое как договорилась чтоб выслали на а/я. Жду. Проходит ещё два месяца карты нет, а старая карта уже прератила своё действие. Опять звоню узнаю, один ответ ожидайте. Прихожу в банк опять пишу заявление уже договариваемся на адрес хранилища банка выслать, сказали через две недели точно прийдёт, звонить узнавать. Звоню уже месяц! Нервы на пределе карты нет. А по счету карты плачу ежемесячно. Меня это возмутило настолько, за такие проценты и ещё нервы трачу.Можно ли расторгнуть с ним договор, что бы мне зафиксировали сумму долга, и пересчитать по основному кредиту проценты? Кстати есть у них такой еще момент они снимают деньга за то что ты оплачиваешь им в кассу 110 руб с каждым ежемесячным взносом, законно ли это. По моему дибилизм.