"Закрытый" кредит

Всем добрый вечер! У меня вот какая проблема.В 2007 году взяла кредит в Джи и Мани банке, где то с полгода выплачивала, потом выяснилось что это были только проценты, решила закрыть долг, позвонила оператору и мне сказали всю сумму для досрочного погашения, погасив на 4000 руб больше я спокойно жила все это время.

В 2009 году выясняется что все это время оказывается у меня просто списывали с моего счета сумму какую то, и на сегодняшний день у меня вырос долг. В чем была моя ошибка: я не написала заявление о закрытии счета досрочно, но оператор мне этого не подсказал. Да в договоре это есть, я согласна, это моя ошибка что я просто не написала заявление, и сейчас с меня требуют уже коллекторы долг. Подскажите, правы ли они, ведь не договорив так же операторы всю информацию о досрочном погашении, они загоняют просто людей в долговую яму. Что делать???