Посоветуйте как поступить.

 моя дочь и её подруга взяли в кредит телефон в Хоум кредит банке. так как моей дочери нет ещё 18 лет, то кредит оформила на себя её подруга. 11.10.10 она должна была внести первый платеж 1038 рублей, но не внесла. не внесла и второй платеж 11.11.10. я узнала о кредите  поздно. подруга дочери позвонила мне и сказала, что  ей приходят смс о просрочке платежейи штрафе.

я взяла у неё договор и с ними поехала в магазин, где им оформили договор. сама разобраться в договоре я не смогла. В договоре полностью не пропечатаны номер счёта, договора и шрих код. не было графика погашения кредита, не прописана первая сумма( 10% от цены телефона), но есть чек и накладная.В магазине продавец мне объяснила, что у неё не работает принтер и она мне распечатать новый договор не может как только он у неё появится она мне позвонит. я прождала три дня, а затем сама позвонила, но девушка сказала, что у неё ничего пока не готово. я позвонила в банк, диспетчер сказала, что договор с номером который мне написала от руки на договоре продавец есть в базе банка и он оправлен на переделку в магазин. опять позвонила в магазин девица сказала, что ещё им не занималась и просила перезвонить через три дня. я живу в другом регионе и не могу посещать так часто этот магазин.17.12.10 я внесла деньги за три месяца,11.01.11 перечислила через почту очередной платеж 1038 рублей. зашла в сотовый магазин в моём регионе и мне представитель хоум банка  сказала, что я должна оплатить штраф 1600 рублей за 62 дня просрочки платежа. Автоответчик банка говорит, что у меня на счету 0 рублей. получается я плачу, а деньги до банка не доходят. что делать не знаю, посоветуйте как поступить в этой ситуации?