В 2009 году брала в "Ренессанс кредит" потребительский кредит на телефон. Кредит выплатила полностью, взяла справку о погашении. Банк прислал по почте кредитную карту с лимитом 60000 рублей. Я воспользовалась этой картой, т.к. была возможность выплачивать взносы. Спустя три месяца я потеряла работу.
Первое время старалась как-то выплачивать хотя бы маленькие суммы. Сотрудники банка мне звонили, я объяснила им ситуацию, просила об отсрочке платежей, либо как то еще урегулировать данную проблему. В этом мне было оказано со словами: условиями для отсрочки является получение должником первой группы инвалидности, или смерть (!), без вариантов. Теперь мне ежедневно, раз 15 в день названивают из Национальной службы взысканий, причем звонки могут идти один за другим практически без перерыва. Сотрудники службы применяют завуалированные угрозы, фамильярничают, разговаривают с издевкой. Ставят условие: либо в три дня погасите всю задолженность, либо... (вариации на тему: опишем имущество, сообщим работодателям, в органы опеки - у меня двое несовершеннолетних детей, всем родственникам и знакомым). Поискала информацию в интернете: советы юристов, антиколлекторов, людей попавших в подобную ситуацию. Везде советуют: говорите коллекторам, что все вопросы - тоько через суд. Попыталась. Они мне в ответ говорят, что через суд уплачу еще больше: неустойки, штрафы и т.п. Но больше всего меня поразило, когда я сказала, что буду оплачивать по возможности те суммы, которые у меня будут, чтобы было видно, чтоя не уклоняюсь и пытаюсь хоть что-то сделать, сотрудник этой службы мне заявил: "Ваш счет будет закрыт, арестован, и то, что Вы будете платить, уйдет в никуда". То есть будет считаться, что я ничего не выплачиваю. Кроме того сотрудники службы взысканий постоянно требуют у меня оплаты по потребительскому кредиту, а когда я говорю, что у меня его нет, спрашивают:"А что у Вас?", видимо даже не зная"что именно" у меня.. Называют сумму основного долга (опять же по потребительскому кредиту) в 65000 рублей. я им объясняю: "У меня лимит по кредитной карте 60000 рублей, откуда 65000?" Отвечают, что это штрафы. Но ведь штрафы - это не сумма основного долга, притом, что несколько взносов было выплачено? Называют мне ежедневный процент по просрочке потребительского кредита 0,9 процента. Узнав,что у меня кредитная карта, говорят: тогда 0.5 процента. Я не понимаю, банк им что, не предоставил информацию о кредитном продукте или как? И как в таком случае они начисляют штраф, исходя из какого процента?И еще один вопрос. Если банк не уведомил меня ни в устном, ни, тем более, в письменном виде о том, что они передали мой договор в национальную службу взыскания долгов, обязяна ли я с ними общаться и имеют ли они право заниматься настоящим телефооным терроризмом и оказывать на меня психологическое давление теми способами, о которых я говорила выше? Заранее спасибо тем, кто откликнулся на мое письмо.