Росбанк и долговое агенство Пристав

У меня есть кредит на неотложные нужды от Росбанка, взятый в 2008 г. сроком на 3 года в размере 300000руб. В первой половине срока просрочек по оплате не было. В кризис я потеряла работу, были еще другие веские причины по которым мне приходилось нарушать кредитные обязательства ввиду отсутствия денег.

Дело передали коллекторам.  Мы с ними договорились на оплату какой-то минимальной суммы ежемесячно. Получилось. что я платила по 5000 вместо 11400 каждый месяц. А сейчас Росбанк передал дело другим коллекторам (Д.А. ПРИСТАВ).Эти ребята ТАК разговаривают, в отличие от предидущих коллекторов. Требуют оплатить долг в течение 3 дней. Озвучивают сумму в 345000 вместо 200000. Угрожают передать детей в органы опеки, лишить родительских прав, требуют что-то продать, а у меня даже недвижимости нет чтобы продать. Есть кредитная машина в залоге у другого банка, они говорят продайте и отдайте деньги Росбанку. Если я ее продам, еще и буду должна тому банку. Но больше всего убивает то, как они разговариют:ТОН, нечеловеческое отношение, прям как НКВД. Хочу отметить, что я не меняла ни телефоны, ни адресов. Я НЕ Скрываюсь. И оплачиваю  строго ежемесячно 5000 руб. И еще Я в марте 2010 года написала заявление на реструктуризацию кредита в отделение Росбанка на б-ре Яна Райниса. До сих пор вопрос этот не решен. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Я бы с удовольствием избавилась от этого кредита, полностью оплатив, но такой возможности у меня нет.   И ...Имеет ли долговое агенство право в таком грубом тоне разговаривать со мной и пугать детьми и т. п. Спасибо.