Проблемма с зачислением денег, через рапиду.

Сегодня утром позвнили с банка Хоум кредит, и доложили что за февраль месяц у меня не погашен кредит + штраф в размере 800 руб. Но я отчетливо помню что платила в феврале 13 числа, сказав ей об этом, она меня начала уверять, что деньги не дошли. и сказала, что банк пойдет на уступки и если я сегодня оплачу его еще раз, то штрафа можно избежать.

Достав сразу же чек о погашении кредита, проверила все реквизиты, они правильные. пытаюсь битый час дозвонится до рапиды, но все бестолку. Как теперь быть? у меня март последний месяц оплаты, как я потом верну переплаченные деньги? если они все таки дайдут от рапиды. Дур дом короче.