подскажите что делать?

 моя мама взяла кредит в банке ренессанс капитал в апреле месяце 2011 года.платили исправно до октября 2011 так как маму уволили с работы пока устроилась был месяц просрочки мы внесли платежи за октябрь и ноябрь но сотрудники банка звонят и угрожают.что подадут в суд и выставляют всю сумму долга по кредиту.так проблема еще в том когда брали деньги на руки получили только 57000 рублей плюс карточку на 12000 а в договоре указана сумма в 76000 рублей как нам сказали что в эту сумму входит и карточка и кредит. а когда банк позвонил сказал что на карточке долг 12000 а по кредиту 80000.и непонятно за что платим теперь отдельно и за карточку и за кредит.что делать незнаем подскажите пожалуйста!!!!!