Здравствуйте! Проблема (хотя не знаю, можно ли это назвать проблемой, скорее - неприятность) заключается в том, что 25 сентября на телефон моей матери пришло сообщение от ФАСП. Сообщение было адресовано некой Тумановой Н.В. В нём был указан размер задолженности названной выше гражданки (около 12 тысяч) перед ООО "Домашние деньги" и номера телефонов, по которым следует перезвонить.
Госпожа Туманова не является нашей родственницей или знакомой. О её существовании моя мать узнала только из этого сообщения. Звонить в Москву разумеется, она не стала, считая, что это просто случайная ошибка, и могла бы даже забыть об этом, если бы 6 декабря не пришло очередное сообщение от агенства "Morgan and stout" с уведомлением о необходимости погасить долг. Перезванивать опять никто не стал, но на следующий день они сделали этот шаг сами. Девушка с приятным голосом поприветствовала Наталью Викторовну, даже не пытаяь предварительно убедиться, туда ли вообще она позвонила. В ответ она услышала, что мою маму звать совсем по-другому. Девушка-оператор стала спрашивать, давно ли у неё этот номер и Ф.И.О. (можно было подумать, что они это где-то запишут у себя, чтобы не звонить). На следующий день был очередной звонок. Другая операторша тоже попросила к телефону Туманову. Но, услышав, что накануне уже был подобный разговор с её коллегой, она несколько грубовато ответила на уточняющий вопрос, где хоть живёт эта должница (мы сами из Нижегородской области), что та тоже из Нижегородской, только из Балахны (это километров 200 от нас, если не больше). Вскоре она положила трубку. Через день был опять звонок. Тогда девушка даже согласилась с доводами моей матери, что она должницу, возможно, не знает и с преложением узнать у операторов, кому принадлежит номер, на который они звонят, и убедиться самостоятельно. Наверняка они ничего не проверяли, так как после этого звонили ещё пять раз, только не получили уже ответа. Также пришло сообщение "кричащим" крупным шрифтом о необходимости погасить срочно долг и с угрозами "передать документы в компетентные органы для возбуждения дела".Вопрос в том, как на это реагировать (не на угрозы в СМС, а на поведение коллекторов в целом)? Понятно, конечно, что проблема с судом в данном случае вряд ли может грозить: если и будут отданы чьи-то документы, так именно документы должницы. Меня интересует скорее то, как прекратить эти звонки и СМС-ки. Слово "пожалуйста" на них не подействует, послать в грубой форме - тоже вряд ли будет лучше. Так хоть приветствуют по-культурному. Добавить телефоны в чёрный список - не вариант: они звонят с разных. Поэтому решил спросить у тех, кто сталкивался.