Год назад взял в МДМ-банке автокредит. Только через год после многочисленных обращений мне наконец-то дали выписку по начислению процентов и выплатам. С удивлением увидел, что несколько раз банк начислил мне штраф за просрочку платежей, хотя я платил аккуратно в срок по графику. Соответственно банк начислил и списал и проценты на просроченные суммы. Хорошо, что я платил больше, чем предусмотрено графиком, иначе суммы штрафов были бы намного больше. Менеджер банка объяснил, что платежи по кредиту нужно было делать только в рабочий день и не позднее 18.00, а я вносил деньги иногда в субботу вечером через бакномат и даже через кассу (в рабочее время отделения банка). В предоставленной мне выписке есть и дата, и время внесения денег - строго по графику. Нигде в договоре я не нашел, что деньги можно вносить только в рабочие дни. Несколько раз звонил в банк, сотрудники подтверждали, что все нормально, платежи доходят.
Вывод: банк ведет нечестную игру, "отщипывая" понемногу со счета, пользуясь какими-то своими правилами и всеми силами стараясь не давать информации клиенту. Выплачиваешь кредит и не знаешь, что в этом "черном ящике", сколько с тебя снимут по факту, а обратной связи не дают.