Агенты банка

Здравствуйте. Кто знает, помогите советом. У меня задолженность в банке по потребительскому кредиту. Позвонили с агенства, которое занимается должниками банка. Договорились, что я пойду в банк напишу заявление о расторжении старого договора и составления нового, графика платежей. Я все сделала и жду, когда позвонят с банка.

Сегодня прямо на работу ко мне явился этот агент и утверждал, что я сначала должна выплатить  N-ю сумму задолженности и только потом с его согласия банк заключит со мной новый договор. У меня сейчас нет такой суммы. Как мне поступить и стоит ли ему верить? Причем здесь он? Скажите пожалуйста мои ошибки и дальнейшие действия. Заранее спасибо.