Русфинансбанк, посоветуйте что делать?

 В октябре 2009 г, взяли бытовую технику в кредит в"Русфинанс банке". Исправно сделали два платежа а на третий решили закрыть полностью. В договоре написано по средством телефоннго звонка я могу закрыть кредит, что я и зделал. Позвонил в банк, сказал что хочу закрыть полностью кредит, и что для этого нужно зделать?

Мне оператор назвала сумму 21565, но сказала чтобы я оплатил 21600 чтобы небыло ни каких проблем. Я сразу после звонка поехал в банк заплатил 21600 и 15000 положил на кредитную карту этогоже бонка. Прошёл год банк звонит и требует оплатить по кредиту  последний платеж, так как мой кредит был не закрыт, я сумму придумал сам, и в банк я не звонил. Дело отдали колекторам, а в суд не подают по какойто пречине. Подскажите что мне делать?   Заранее благодарю.