"Ренессанс-Кредит" и "Секвойя Кредит Консалидейшн"

Здравствуйте. У нас такая ситуация. Брали потребительский кредит через Р-К, через  некоторое время пришла карта, активировали. Оплачивали исправно. Через год погасили всю задолженность досрочно .Затем родился второй ребёнок, соответственно муж зарабатывал один,  вновь использовали средства с карты. Платим по сей день, но не всегда получается день в день, когда 3 дня просрочки, когда неделя, осталось погасить чуть больше 13 тысяч.

Банк передал нашу задолженность в "Секвойя" (грубо говоря, агенство по вышибанию долгов). Нам пришло письмо, где предлагалось связаться с агенством, что я и сделала (о чем сейчас сожалею). Со вчерашнего дня начались звонки, где оператор-хамка, не слушая ничего сказала, что мы обязаны погасить всю задолженность досрочно, хотя, как я уже говорила, просрочки у нас были не месяцами, а всего лишь в несколько дней. Сегодня я в разговоре с ней упомянула, что договора по карте мы никакого не заключали (ст. 820 ГК РФ) на что она мне ответила, что когда мы заключали потреб. кредит, там прописывалось, что мы даем согласие на выпуск на наше имя кред. карты. (видимо, законы для них не существуют). Помимо этого, мне было сказано, что моему мужу (он заемщик) грозит уголовная ответственность, что к нам от них придет комиссия, что они передадут данные в соц. опеку, по поводу детей, хотя в плане опеки над детьми мы и сами неплохо справляемся. Вобщем несла всякую чушь, вплоть до того, что на мое замечание разговаривать со мной нормально, не повышая голоса, она ответила, что я ДОЛЖНИК... . Что делать в такой ситуации, мы не отказываемся платить, но всю оставшуюся сумму сейчас мы не сможем погасить ( хотя она и не такая уж большая), но при заработке мужа в среднем 15000. .. . Мы согласны платить ежемесячно, но "Секвойю" эт не устраивает. ПОМОГИТЕ, УСПОКОЙТЕ. Заранее спасибо.