История эта произошла в 2009 году, в Москве. Я взяла кредит в ХКБ на покупку техники, а поскольку проценты у них запредельные (брала 33 т.р., а отдать в конце срока пришлось бы 75 т.р.), как только появилась возможность, я досрочно этот кредит погасила. Но на этом история моих с ХКбанком отношений только началась))) На мою беду, в день моего досрочного погашения прошла над банком сильная гроза (в буквальном смысле - с громом и молниями).
И - о, ужас! ударила молния прям в компьютерную систему банка! В результате чего мои денежки (выплаченный досрочно кредит, 36 с чем-то т.р.) исчезли где-то в недрах этой самой компьютерной системы =((( То есть в банке в кассу я их отдала, чек и все документы о досрочном погашении они мне вручили, а вот информация об этом действе почему-то никуда не поступила... И началось! На протяжении почти 7! месяцев! банковские выбивалы долгов угрожали мне (по смс, по телефону, по почте) штрафами, судом, коллекорами и карой небесной, убеждая меня срочно заплатить им штрафы за просрочку платежа, потом начали требовать весь кредит полностью, причём сумма этого "полностью" волшебным образом менялась то в одну, то в другую сторону (правда, всегда в пределах 36 т.р.). Потом начали грозить приехать и разобраться на месте... И каждый раз! приходилось по новой объяснять очередному выбивале из их отдела по задолженностям, что я уже никаких отношений с ХКБ не имею, причём за эти злополучные 7 месяцев я ежедневно! получала как минимум 1 смс и звонок по телефону. В иные дни звонков с угрозами было несколько... После моих подробных объяснений я получала очередное "ах, ну да, у нас был сбой 2 июня, но работы ведутся" (вот сколько времени, интересно, можно исправлять сбой компьютера после грозы? ) И на следующий день всё повторялось сначала... Причём всё это накладывалось на то, что я была на тот момент кормящей мамой с трёхмесячной дочкой на руках(((( В общем, когда мне стало ясно, что сами банковские работнички остановиться не смогут, я пошла за помощью в интернет))) И - наябедничала на ХКБ в Центробанк (есть у них на сайте такая возможность)!!Алилуйя! Центробанк отреагировал тут же, прислал мне письмо о принятых мерах (правда, расплывчатое немного), ХКБ как-то поутихли и через неделю после Центробанка прислали своё письмо, с наконец-то! извинениями. Самое смешное, что в конце письма была фраза о надежде на дальнейшее сотрудничество))))) Вот такая история.
P.S. Кстати, недавно я проверки ради (вспомнив о "надежде ХКБ на дальнейшее сотрудничество" со мной), попыталась купить что-то в кредит в Ельдорадо (тысяч на 6, не больше), кредит как раз предоставлял ХКБ. В общем, ХКБ мне отказал "без объяснения причин" =))))) Обиделись, наверное, что я на них в Центробанк нажаловалась =)))