Ренессанс кредит Коллекторы

Забавная ситуация. Оформил в 2008 г. Кредитную карту у Ренессанс Кредит на 40 000р. Платил исправно. Потом у них же взял потреб кредит 12 800р. Тут грянул кризис и понеслось. Платил как мог. На момент "залета" по карте долг был порядка 30 000р. по потребу 9000р. И тут не давно званят коллекторы и объявляют, что должен 66 000р по карте и 33 000р по потребительскому кредиту.

Карта ладно можно понять за полтора года сумма удвоилась. По потребительскому совсем не ясно. Тем более, что я перед этим где-то за месяц внес платеж 15 000р на потребительский кредит. Естественно у меня возник вопрос откуда такие суммы. Коллекторы отослали в банк мол они дали цифры у них и узнавайте . Звоню в банк с просьбой предаставить расчет задолжности. Отвечают, что по просроченным кредитам они никаких расчетов не дают - вся информация у коллекторов. Коллекторы в свою очередь отказались дать расчет задолжности. Что делать? Это какой-то беспредел. Как узнать сколько я действительно должен. Кому писать? Какие нормативные документы регулируют сложившуюся ситуацию??? Подскажите пожалуйста!