Помогите пожалуйста советом!!!

У меня история такая...Брала в ОТП Банке потребительский кредит на 9 месяцев,платила исправно.Через 6 месяцев пришла карточка,а меня на этот момент сократили,хотя моему ребёнку нет и 3 лет,ну меня чёрт дёрнул воспользоваться ей.Так вот у меня хорошая история в этом банке и не хочется её портить,а по карточке платить не получается,долг скопился 10000 рублей.

Мне позвонили и требуют погасить,а я в данный момент не могу,возможность это сделать появится только на 2 недели позже ими установленного срока,а они и слышать ни чего не хотят.Я им объясняю,что погошу всю задолжность,но меня не слышат.потребительский кредит я исправно выплатила,без единой задержки.О том что меня сократили,я им не говорю,потому что карточкой тогда получается вроде не законно воспользовалась,когда я её активировала меня спрашивали работаю ли я и я ответила что да .Подскажите как выйти из этой ситуации!?