Банк Русский Стандарт повышает размер минимального платежа?

Здравствуйте! У меня обычная история. Брала в БРС потребительский кредит 30 декабря 2006 года с какими-то скидками и т.д.. Как всегда, новогодняя суета. Подписала от радости все бумаги, получила товар. Благополучно расчиталась по графику. Забыв об этом кредите, получаю письмо из БРС с пластиковой картой.

Активировала ее и пользуюсь с 2008 года, только по крайней нужде, снимая небольшими суммами, по 5-10 т.р.. Плачу, в основном, минимальными платежами. Надоело уже, конечно, ужас как! Но, обстоятельства, пока не за меня...Вчера звонят из БРС и говорят следующее:" Вы давно уже платите мин.платежами и мы решили его (мин.платеж) вам повысить, это решение Ц.Б.России"!?  Я попросила от них письменное уведомление. На что мне ответили, что отправляли и наверное писмо затерялось, я попросила номер исходящего письма. Вразумительного ответа не получила. У меня вопрос: как мне с ними общаться? Ну не могу я в данный жизненный момент платить больше!