Банк"Ренесанс Капитал"долг

мне в банке "ренесанс"не засчитали платёж.на него насчитали проценты за просрочку,штраф и т.д получилась внушительная сумма.мне позвонили,накричали  и потребовали эту сумму.в следующем месяце мне пришёл отчет в котором указанно что мой платёж пришёл во время.и получается что меня обманули.работники банка обещали разобраться коллекторское агенство,суд.

исполнители все обещали разобраться,но ни кто ни чего не разобрался,а банк до сих пор начисляет проценты.коллектор сказал что бы я в банк вообще не обращался,а все вопросы решают они,но ни чего ,кроме того что сумма растёт ,не происходит.ведь у меня есть выписки банка о зачислении-начислении платежей где видно что платёж пришёл во время и заметил я его случайно через несколько месяце,а мог и не увидеть.можно подумать,а скорее так и есть ,что меня осознано обманули. был ещё кризис 2008 в котором я остался без заработка.но на встречу ни кто не шёл.  ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ,ОБЪЯСНИТЕ,ПОДСКАЖИТЕ