Как думаете, чем дело кончится?

        Всем вечер добрый, история следующая. В 2007 году взяла кредит наличными в РС. В 2008 внесла сумму для досрочного погашения. После звонка сообщили, что деньги на счет поступили и их достаточно для погашения. В июне этого года приехал дядечка и вручил требование о погашении кредита, т.к. с февраля этого года деньги на счет не поступают.

Приехав в СБ банка и пообщавшись с ее представителем выяснили, что был штраф в 300 рублей, который не учли ( ПОЧЕМУ????) при озвучивании суммы для полного погашения. Раньше (2007-2008гг) ежемесячно приходили счет-выписки, после внесения суммы на счет приходить перестали, но раз счет не закрыт, движения ден. средств есть, то выписки должны идти, самое интересное, звонки с февраля не поступали по июнь, опять же ПОЧЕМУ??? В общем съездила я в представительство, оплатила эти 300 рублей (которые вроде как штрафом были, кстати, по выпискам это был штраф за январь!!!, а досрочно гасили в ноябре!!! опять же интересно, ПОЧЕМУ он всплыл после гашения!!!) и написала заявление, чтобы счет закрыли именно ноябрем 2008 года. Вот теперь жду результата... Как думаете, чем дело кончится???? И еще вопрос, эти умолчания о штрафах и отсутствие счет-выписок политика банка для того, чтобы денег побольше стрясти или это человеческий фактор, ошибка некомпетентного сотрудника???