Что можно сделать?( про поручительство)

Знакомая попросила описать ее проблему и спросить совета у знающих людей! За достоверность приведенной ниже информации не ручаюсь,но с ее(знакомой) слов ситуация сложилась такая: в 2005 году ее подруга взяла кредит в "Инвестбанке" на 2 года,она пошла к ней поручителем.Дальше,наверное,всё всем ясно:заемщица перестает платить кредит, моя знакомая об этом не знает,т.

к они поругались и прекратили все отношения,все тихо -спокойно,до 2012 года(прошло 7 лет с момента выдачи кредита!)в марте она устраивается на новую работу,з/пл выдают через этот банк,на карточку ей перечислили 50% от начисленной з/пл-когда она пошла в банк,ей там объяснили,что удерживают по договору поручительства, причем никакого решения суда о солидарной выплате долга у нее на руках нет,она вообще не знает,был ли суд и когда. З/пл маленькая-около 5 тыс, удерживают 2,5. Она вдова,у нее на иждевении 2 несовершеннолетних детей.Имеют ли право вычитать 50%-ведь остается вообще мизер,  почему не высчитывают с заемщика,не опишут ее имущество(автомобиль,квартиру)и где можно получить решение суда(если он был?) В банке ей информацию никакую не представляют.Зараннее  спасибо всем,кто ответит;по-хорошему ей бы сходить к юристу,но нет денег на оплату его услуг!