РУССКИЙ СТАНДАРТ

Знаю.что подобных ситуаций много.но хотелось бы на свой вопрос отдельный ответ.Где-то с2005года стали брать кредиты у нескольких банков ,в том числе и в русском стандарте.Потребительские кредиты все выплатили и нам банк прислал карту.Муж её активировал.когда очень нужны были деньги.В2008году у нас началисьпроблеммы с финансами.

Банк, через некоторое время, естественно стал требовать оплаты всего долга,мы платили по мере сил.но они не унимались,подключили колекторов.Мы конечно же не отрекались от платежей.но всё сразу не могли потянуть.Когда мы стали уже давать своё согласие на суд.колекторы предложили нам оставшуюся сумму в 11000 разделить на два месяца и выплатить равными долями.а яко бы штрафы они с нас тогда снимут(где-то около 100000)Немного подумав мы согласились.перезаняли деньги.когда муж понёс последний платёж.то справку выдать о том.что мы расчитались нам не выдали.сославшись на какую-то там банковскую программу.Муж конечно возражать начал.сказал.что если это обман.то даже через суд они от него ни чего не получат,на что ему ответили.что всё в порядке и проблем не будет.Спустя полтора года.под новый 2011 год нам пришло письмо от какой-то колекторской компании с требованием вернуть долг в размере 13000 р..И ещё на них капают процентыДолг конечно не большой,но возмущает сам факт такого обмана.К сожалению у нас ни каких документов на этот кредит нет.по первому я всё выбросила от радости.что расчитались.Если платить.то где гарантия,что такое не повториться.Подскажите.каков порядок наших действий.могу ли я запросить детализацию всех платежей и копию договора на основании которых нам начисляли эти штрафы и как вести себя на суде? Если он состоится,ведь нас ввели в заблуждение.