брала в 2006 году в Ренессансе кредит на 100 000 руб. При получении мне , как водится в этом банке, начислили еще страховку на 17 000 руб. и проценты за обслуживание кредита на всю сумму , включая страховку. Платила 2 года , иногда с опозданиями, но все штрафные проценты закрывала полностью. В 2008 году осталась без работы, платить не смогла.
По кредиту оставалась сумма вместе с полными% - 80 000 руб. Я звонила в банк с просьбой предостаить отсрочку до момента , когда смогу в нормальном режиме платить. Сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью ответил , что такие услуги банк не предоставляет, что я потом смогу оплатить всю просрочку в полном объеме. Все , что смогла наскрести - 20 000 руб., которые внесла в октябре 2008 года .Все это время банк не выслал ни одного письма с указанием сумм и т.п. Сейчас названивают коллекторы Секвои, требуют оплатить долг. При чем начнают пугать своими приездами и т.п. На просьбу предоставить договор уступки по почте с уведомлением, говорят - мы к вам приедем, вот и посмотрите на нас. Даже представляются руководителми отдела выездного взыскания. Мой брат перезванивал , после того как в очередной раз меня довели до слез их тупые звонки, и выяснил у опреатора ,что такого отдела в компании нет и сотрудника с тами Ф.И.О. тоже. Им пригрозил написать заявление в прокуратору и т.п. И что если они приедут , то будет вызвана милиция как минимум. Сегодня снова с ними общалась и сказала, что с суммой не согласна, пусть подают в суд.В прошлый раз уговаривали оплатить ту сумму , с которой я согласна, на что я ответила, что пока не получу от банка подтверждение, что при оплате оставшейся суммы претензии банка будут закрыты , ничего платить не буду, так как по договору все поступающие суммы сначала закрывают сначала штрафы, штрафные проценты и только потом основной долг и проценты по договору.Обращалась недавно в банк через интернет заявку с просьбой ппснять штрафные санкции, вернуть комиссии за ведение счета и страховку, договор о которой мне так и не был предоставлен. Мне перезвонила одна из операторов и сказала, что банк таких услуг не преоставляет, при чем звонила по-моему из дома, так как были слышны детские голоса...
Я согласна оплатить оставшуюся сумму по договору, даже с учетом процентов за пользование кредитом по сегодняшний день, немотря на то, что срок действия истек в августе 2009 года. Но я не могу в силу материального положения да и просто уже из принципа, что сдирая такие проценты банк не идет на встречу вообще ни в чем, оплатить сумму 450 000 руб., которую они насчитали...считаю ,что это все же грабеж. Если сам кредит вместе с % раза в 4 меньше суммы , которую они хотят. Моя ошибка конечно в том, что я не делала все это в письменном виде.
Прошу посоветовать знающих людей, что мне сейчас предпринять, как разрешить данный вопрос максимально эффективно ?
Заранее благодарю за любую информацию.