нужен совет по кредитной истории

в августе 2007 года взяла кредит в размере 200 000 рублей (банк "Русский банк Развития") на 36 месяцев, платила ежемесячно, затем три-четыре месяца не платила, в ноябре 2009 года пришла в банк с целью полного погашения кредита. взяла справку о полной задолженности по кредиту по состоянию на следующий день 25.

11.2009 года, правда без отметок банка, на сумму 85 000, оплатила по квитку 24.11.2009 г. указанную сумму. в сентябре 2010 года пришло письмо от коллекторов "коллектор плюс" об уведомлении о состоявшейся уступке прав требования по кредитному договору, никак не отреагировала, уверена была, что долг погашен.. пол года назад начались звонки из другого коллекторского агенства МОРГАН, указывают мой № договора и сумму задолженности больше 650 000 рублей. Обратилась устно в банк (ныне "Открытие") о справке о закрытии кредита, долго отмазывались и сегодня получила в этом банке справку предоставления по месту требования о задолженности в 636 000 рублей от управляющей компании "Актив". Подскажите, как правильно мне поступить? как узнать есть ли у меня задолженность и ее реальную сумму? как выбить из банка справку кредитную и как быть с коллекторами?