Росбанк

Подскажите, как правильно поступить?? Брала кредит в Росбанке на 3 года, 2 года выплачивала исправно в срок. Через 2 года финансовая ситуация изменилась, но что бы не допускать просрочек и не выплат обратилась в банк, было принято решение о ретструктуризации (уменьшения платежа). Согласно нового графика делала платежи во время.

Затем проблемная беременность (8 месяцев в больнице), и дикрет. Так как официальная зп маленькая больничные и детские соответствующие, а супруг от нас отказался, начались просрочки. С банком вопрос был решен в усной форме, практически вошла в график, ежемесячные платежи по графику + дополнительная плата, осталась сумма долга 6000,00 рублей, была 30 000,00+ пени. Но пару дней назад стали звонить коллекторы и доставать звонками и угрозами, требуют всю сумму и сразу. Я же не отказываюсь платить, просто прошу подождать. Как быть, что говорить коллекторам, как решить вопрос с банком??